Aquest estiu he visitat
Grandvalira per a veure quines activitats ofereixen als seus clients. M'ha agradat molt l'experiència. Com a professional observador i com a client, per descomptat.
 |
| Telecabina de Canillo |
Les estacions d'esquí a l'estiu amplien i milloren les seves propostes per a oferir experiències cada vegada de més valor.
 |
| Tirolina gegant de Canillo amb el llac al fons |
Estratègia de CAPTACIÓ o de FIDELITZACIÓ? Jo crec que totes dues.
Es poden CAPTAR nous clients a través de la oferta d'activitats per a tota la família. Pares i nens gaudint d'un entorn molt accessible, molt més que a l'hivern. Compartint oci de vacances i generant experiències atractives que perduren en forma de records agradables en la ment del consumidor.
Si m'ho he passat tant bé a la muntanya, perquè no provar-ho també a l'hivern?
 |
| Tubbing |
 |
| Inflables |
S'està generant aquest raonament i és important tenir en compte que cada vegada més, la destinació de vacances en famíllia, està en mans dels
fills. Són ells qui manen.
Es pot FIDELITZAR el client de l'hivern. La família que gaudeix de les tirolines, dels inflables, del tir amb arc, de les excursions, els quads, d'un dinar plegats...
 |
| Quads elèctrics per als més petits. |
Els esportistes que busquen la mateixa adrenalina que a l'hivern. Posen a prova la seva habilitat a través del descens amb MTB i
l'Enduro, que evoluciona ràpid i té cada vegada més acceptació del mercat.
 |
| Circuit verd de descens |
 |
| Bike & Golf |
I perquè no, el relax del Golf en alta muntanya, lluny de les temperatures asfixiants de la plana o el fons de les valls i millorant la nostra capacitat aeròbica mentre recorrem els diferents forats.
 |
| Golf d'alçada... |
Estar a prop del client durant tot l'any és una bona estratègia de fidelització. Beneficia a totes les parts. L'empresa ofereix contingut als seus clients. Al client, li agrada recórrer els paisatges que tantes experiències agradables li ofereixen quan arriba el fred.
Però FIDELITZAR al CLIENT INTERN també és una molt bona estratègia per a les estacions de muntanya. Aquelles persones que formen part de l'equip, que hi treballen i esdevenen un actiu clau per a oferir els seus serveis, troben l'OPORTUNITAT d'allargar la seva relació laboral amb l'empresa, identificant-se cada vegada més amb aquesta i generant
engagement. El resultat de tot plegat, de ben segur, una millor orientació vers el client, un valor afegit necessari per a competir amb excel·lència, en un mercat tan madur i competitiu, com és el del sector de la neu.
